Telefontraining-Azubis
Freitag, 28. Juni 2024 08:30–13:00 Uhr
| Kursnummer | 2052 |
| Dozent |
Joachim Auer
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| Datum | Freitag, 28.06.2024 08:30–13:00 Uhr |
| meine Investition | 120,00 EUR |
| Ort |
FBE/VHS-Haus
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Kursort
Ohne Kunden ist hier nichts los. Darum ist es wichtig, dass auch Azubis den richtigen Umgang mit Kunden und Lieferanten in der Telefonie lernen. Wertschätzende Kommunikation, freundliche Gespräche führen und auch mit Reklamationen richtig umgehen will gelernt/trainiert sein. Um Führung im Gespräch zu übernehmen hilft oft auch die richtigen Fragen zu stellen. Vorteile: Ihre Azubis werden optimal auf eine für Sie gewinnbringende Telefonie vorbereitet, wertschätzende Kommunikation auch in schwierigen Situationen, mit den richtigen Fragen zum Ziel, durch die richtigen Gesprächsnotizen kann eine optimale Nachbearbeitung erfolgen.
